Na BenLu, queremos que você e os pequenos fiquem completamente satisfeitos com cada compra! 💛 Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e com muito carinho. Confira:
Você pode solicitar a troca de qualquer peça em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, é necessário que:
A peça esteja sem sinais de uso ou lavagem
Tenha as etiquetas fixadas
Esteja na embalagem original, em perfeito estado
Acompanhe o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido)
Motivos válidos para troca:
Tamanho não serviu
Troca por outra estampa/modelo (sujeito à disponibilidade)
Defeito de fabricação (nós resolvemos rapidinho!)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Regras:
A peça deve estar em perfeitas condições, sem uso e com etiquetas
O valor será estornado após o recebimento e análise da peça
O frete de devolução é por nossa conta na primeira solicitação
Envie uma mensagem para nosso atendimento com as seguintes informações:
📌 Nome completo
📌 Número do pedido
📌 Motivo da troca ou devolução
📌 Fotos da peça (em caso de defeito)
💬 Atendemos por WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Responderemos rapidinho!
Peças promocionais podem não ter troca. Consulte as condições na página da oferta.
A primeira troca é gratuita. Para trocas adicionais, o custo do frete pode ser por conta do cliente.
Produtos com mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
🧸 Nosso compromisso é vestir a infância com alegria — e com respeito a você, cliente! Qualquer dúvida, fale com a gente!
Se quiser, posso personalizar esse texto com o nome da sua loja, canais de contato, ou ajustar o prazo e as regras conforme a sua política interna. É só dizer! 🌈
